«Сначала — сестринский пост, потом — врач»: в поликлиниках меняют алгоритм приёма
Очереди у кабинетов терапевтов также обсудили в программе «Открытый диалог на ОТВ». Даже если пациент записан ко времени, на практике он иногда всё равно ждёт в коридоре: часть приёма уходит на направления, справки, анализы и повторные записи.
«У нас есть несколько проблемных полей: дозвониться до колл-центра, записаться и, когда ты уже записался и пришёл, сделать так, чтобы ты не сидел часами. Для этого мы сейчас пилотируем сразу в нескольких поликлиниках технологию сестринского поста. Она уже работает в Москве, Московской области, Татарстане. Екатеринбург тоже когда-то был пионером: десять лет назад мы внедряли это в ЦГБ №3 и получали хороший эффект», — рассказала заместитель губернатора — министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.
Новый алгоритм должен разгрузить врача от рутинной работы. До приёма медсестра может измерить давление, рост и вес, собрать согласия и анкеты, а после — помочь с направлениями на анализы, обследования, повторные приёмы и рецептами. Врач в это время занимается самим пациентом, диагнозом и лечением.
«Мы повышаем производительность врача, который сидит на приёме. Сестринский пост работает и до приёма, и после приёма. До — чтобы подготовить пациента, после — чтобы не тратить драгоценное время врача на ожидание, пока оформляются записи и направления. Если всё будет в порядке, к концу года будем массово на эту технологию переходить», — отметила Татьяна Савинова.
Первые результаты уже есть. В ГКБ №24 среднее ожидание у кабинета терапевта сократилось с 40 до 12 минут, а талон к врачу теперь можно получить в среднем за 2 дня вместо 5. В ЦГБ №7 похожий подход тестируют у эндокринолога: очередь сократилась с 21 до 7 дней, а пациенты приходят уже с нужными анализами.
— правильно! Врач должен лечить, а не тонуть в бумагах
