На 7% вырос уровень вежливости сотрудников регистратур уральских больниц после внедрения аудиобейджей
Напомним, в программе «Открытый диалог» на ОТВ мы уже показывали, как в свердловских поликлиниках тестируют аудиобейджи — устройства, которые записывают разговор регистратора с пациентом, а ИИ анализирует его на грубость, вежливость и запрещённые слова. Спустя месяц пилотного проекта появились первые результаты.
«За месяц уровень вежливости вырос с 64% до 71%. Количество нежелательных слов снизилось с 13% до 10%. Персонал вовлекается, понимает, что есть контроль, и старается находить правильные слова», — рассказал начальник управления цифровой трансформации Минздрава Свердловской области Иван Грязнов.
В пилот вошли 9 поликлиник — 4 детские и 5 взрослых. Решение о масштабировании проекта на остальные медучреждения планируют принять в ближайший месяц.
ИИ в медицине не ограничивается аудиобейджами, он уже помогает обрабатывать результаты КТ, рентгена, флюорографи. Нейросеть находит патологию, измеряет параметры, врачу остаётся только подтвердить результат. Также тестируется система, которая анализирует электронные карты и подсказывает врачу, соответствует ли лечение клиническим рекомендациям и не нужно ли дообследование. В планах — использовать ИИ для анализа обращений граждан:
«Мы рассматриваем использование ИИ для анализа обращений граждан — тысячи в день. А с помощью Process Mining уже начали анализировать процесс записи к врачу, чтобы понять, где пациент теряет больше всего времени», — добавил Иван Грязнов.
— поддерживаем введение нейросетей в медицине?
