Ространснадзор контролирует соблюдение прав пассажиров при задержках рейсов в Екатеринбурге изза временных ограничений
В связи с временными ограничениями на приём и выпуск воздушных судов в аэропорту Кольцово г. Екатеринбурга наблюдаются задержки авиарейсов. Инспекторский состав МТУ Ространснадзора по УФО следит за соблюдением прав пассажиров и требований федеральных авиационных правил.
В аэропорту состоялось заседание оперативного штаба с привлечением сотрудников служб аэропорта, представителей авиакомпаний, силовых ведомств. От Ространснадзора участие в заседании принял заместитель начальника МТУ Ространснадзора по УФО Александр Васьков.
На заседании обсудили ситуацию, складывающуюся на текущий момент в аэропорту, предоставление дополнительных услуг пассажирам, оптимальный порядок отправки задержанных рейсов после открытия
аэропорта.
Ространснадзор уделяет особое внимание тому, чтобы перевозчики:
своевременно информировали пассажиров о статусе рейсов и причинах задержек;
предоставляли необходимые услуги в зависимости от длительности задержки – прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, организацию хранения багажа и т.д.;
обеспечивали возможность переоформления билетов или возврата средств в соответствии с правилами перевозок;
создавали комфортные условия ожидания в терминалах аэропорта.
Александр Васьков отметил, что ситуация в аэропорту спокойная, информирование пассажиров производится в полном порядке, пассажиры обеспечены бесплатной питьевой водой, при необходимости выдаются коврики и надувные матрасы. Представители авиакомпаний находятся в постоянном контакте с пассажирами задержанных рейсов.
Пассажиры, чьи права нарушены в условиях задержек рейсов, могут обратиться в территориальное управление Ространснадзора – каждый случай будет рассмотрен в оперативном порядке. При выявлении нарушений к перевозчикам будут применены соответствующие меры реагирования.
Ространснадзор продолжит мониторинг ситуации до полной нормализации работы воздушной гавани в условиях действующих ограничений.
