МФЦ Свердловской области первым в России запустил в чат-боте MAX функцию восстановления доступа к аккаунту Госуслуг
Теперь восстановить доступ к учетной записи можно в любое время без обращения в офис. В чат-боте МФЦ
на платформе MAX пользователю достаточно написать «меня взломали», чтобы получить пошаговую инструкцию.
Сервис подскажет:
— как восстановить доступ к учётной записи
— как проверить активность в личном кабинете
— как защитить данные и установить самозапреты
«Сегодня мы фиксируем, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные дни, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остается один на один с риском потери данных и финансов. Поэтому МФЦ внедрил в мессенджере MAX модуль круглосуточной помощи. Достаточно написать боту фразу «меня взломали», чтобы система сразу выдала четкий алгоритм действий, включая восстановление доступа и установку защитных ограничений», – рассказал министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.
Также через чат-бот можно записаться в МФЦ, получить информацию об услугах и проверить готовность документов.
Развитие цифровых сервисов соответствует задачам нацпроекта «Экономика данных».
