Навязанный тариф отменили через суд: МТС обязали вернуть абоненту прежние условия
Житель Ирбита решил не мириться с «обновлением» тарифа и пошёл не в поддержку, а в суд — и оказался убедительнее оператора.
Мужчину принудительно перевели на новый тариф, просто уведомив по SMS. Формально цена осталась прежней — 444 рубля, но условия изменились: исчезли гарантии по стоимости, а сам тариф оказался ориентирован на сервисы, которыми абонент не пользуется.
Попытки решить вопрос через поддержку результата не дали. Тогда мужчина обратился в суд и указал: согласия на смену тарифа он не давал и в навязываемых услугах не нуждается. В итоге «обновление» признали незаконным: суд обязал МТС вернуть прежний тариф. При этом переписку с оператором засчитали как досудебную претензию.
— правильно, что отстоял свои права
— нельзя менять условия без согласия клиента
