Жители Свердловской области смогут направлять заявления о проблемах с отоплением через «Госуслуги Дом»
В мобильном приложении «Госуслуги Дом» появился готовый шаблон заявления для обращения в управляющую организацию, если температура воздуха в квартире не соответствует нормативам. Функция поможет жителям быстрее оформить претензию и потребовать проверки качества коммунальной услуги.
При выборе проблемы «Холодно/жарко в квартире» приложение предложит сначала обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а затем при необходимости направить письменное заявление. Шаблон уже содержит ссылки на нормативные документы и просьбу направить специалиста для замера температуры.
Для оформления обращения необходимо открыть раздел «Заявки», выбрать «Новая заявка» «Квартира» «Отопление» «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями останется нажать кнопку «Создать заявку» и отправить заполненное обращение.
Акт, подтверждающий нарушение нормативов температуры воздуха в жилом помещении, дает основание для перерасчета платы за отопление.
Дополнительным инструментом взаимодействия жителей с управляющими организациями служат домовые чаты в национальном мессенджере МАКС. В Свердловской области создано более 22 тысяч таких чатов, к которым присоединились уже свыше 765 тысяч пользователей.
Через домовые чаты жители могут круглосуточно связываться с диспетчерскими службами, получать информацию о плановых и аварийных отключениях, а также следить за ходом капитального ремонта. Цифровые инструменты позволяют оперативнее решать вопросы ЖКХ и повышают доступность обратной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.