В Свердловской области при предоставлении мер социальной поддержки участникам специальной военной операции активно реализуются принципы клиентоцентричности

В Свердловской области при предоставлении мер социальной поддержки участникам специальной военной операции активно реализуются принципы клиентоцентричности. Все меры поддержки, касающиеся сферы образования, участники СВО и члены их семей могут получить в электронном формате на портале Госуслуги. Это соответствует целям федерального проекта Государство для людей, цель которого повышение удовлетворённости граждан качеством государственных услуг и вывод России в десятку лучших стран по этому показателю к 2030 году.

Внедрение клиентоцентричности направлено на предоставление гражданам таких преимуществ при получении услуг, как:

доступность подать заявку на получение услуги можно в режиме 24 на 7 из любого места, где есть Интернет;

прозрачность отслеживать статус заявления можно в личном кабинете;

скорость автоматизация обработки заявок минимизирует время ожидания;

удобство все этапы получения услуги проходят дистанционно.

Участники специальной военной операции и члены их семей посредством Госуслуг могут получить следующие меры поддержки, касающиеся сферы образования:

освобождение (компенсация) от родительской платы за посещение детьми участников СВО детских садов;

обеспечение бесплатным горячим питанием детей участников СВО в школах;

первоочередное предоставление и освобождение от платы за уход за детьми в группах продлённого дня в школах.

Министерство образования Свердловской области продолжает совершенствовать предоставление мер социальной поддержки, ориентируясь на реальные потребности граждан. Внедрение клиентоцентричных подходов и цифровых сервисов на портале Госуслуги важный шаг к созданию современного, открытого и эффективного государства для людей.