«Сначала — сестринский пост, потом — врач»: в поликлиниках меняют алгоритм приёма

Сначала сестринский пост, потом врач: в поликлиниках меняют алгоритм приёма

Очереди у кабинетов терапевтов также обсудили в программе Открытый диалог на ОТВ. Даже если пациент записан ко времени, на практике он иногда всё равно ждёт в коридоре: часть приёма уходит на направления, справки, анализы и повторные записи.

У нас есть несколько проблемных полей: дозвониться до колл-центра, записаться и, когда ты уже записался и пришёл, сделать так, чтобы ты не сидел часами. Для этого мы сейчас пилотируем сразу в нескольких поликлиниках технологию сестринского поста. Она уже работает в Москве, Московской области, Татарстане. Екатеринбург тоже когда-то был пионером: десять лет назад мы внедряли это в ЦГБ 3 и получали хороший эффект, рассказала заместитель губернатора министр здравоохранения Свердловской области Татьяна Савинова.

Новый алгоритм должен разгрузить врача от рутинной работы. До приёма медсестра может измерить давление, рост и вес, собрать согласия и анкеты, а после помочь с направлениями на анализы, обследования, повторные приёмы и рецептами. Врач в это время занимается самим пациентом, диагнозом и лечением.

Мы повышаем производительность врача, который сидит на приёме. Сестринский пост работает и до приёма, и после приёма. До чтобы подготовить пациента, после чтобы не тратить драгоценное время врача на ожидание, пока оформляются записи и направления. Если всё будет в порядке, к концу года будем массово на эту технологию переходить, отметила Татьяна Савинова.

Первые результаты уже есть. В ГКБ 24 среднее ожидание у кабинета терапевта сократилось с 40 до 12 минут, а талон к врачу теперь можно получить в среднем за 2 дня вместо 5. В ЦГБ 7 похожий подход тестируют у эндокринолога: очередь сократилась с 21 до 7 дней, а пациенты приходят уже с нужными анализами.

правильно! Врач должен лечить, а не тонуть в бумагах