МФЦ Свердловской области первым в России запустил в чат-боте MAX функцию восстановления доступа к аккаунту Госуслуг

МФЦ Свердловской области первым в России запустил в чат-боте MAX функцию восстановления доступа к аккаунту Госуслуг

Теперь восстановить доступ к учетной записи можно в любое время без обращения в офис. В чат-боте МФЦ

на платформе MAX пользователю достаточно написать меня взломали, чтобы получить пошаговую инструкцию.

Сервис подскажет:

как восстановить доступ к учётной записи

как проверить активность в личном кабинете

как защитить данные и установить самозапреты

Сегодня мы фиксируем, что пик активности мошенников приходится на вечернее и ночное время, а также на выходные дни, когда традиционные каналы поддержки не работают. Человек остается один на один с риском потери данных и финансов. Поэтому МФЦ внедрил в мессенджере MAX модуль круглосуточной помощи. Достаточно написать боту фразу меня взломали, чтобы система сразу выдала четкий алгоритм действий, включая восстановление доступа и установку защитных ограничений, рассказал министр цифрового развития и связи Свердловской области Евгений Шонов.

Также через чат-бот можно записаться в МФЦ, получить информацию об услугах и проверить готовность документов.

Развитие цифровых сервисов соответствует задачам нацпроекта Экономика данных.